宏利推出全方位「醫護專員支援服務」幫助客戶安心應對癌症治療

文章

社會資源 > 宏利推出全方位「醫護專員支援服務」幫助客戶安心應對癌症治療

宏利推出全方位「醫護專員支援服務」幫助客戶安心應對癌症治療

22-10-2021

宏利推出全方位「醫護專員支援服務」幫助客戶安心應對癌症治療
並與香港中文大學醫院建立策略性合作夥伴關係
為客戶優先安排由該院腫瘤科專科醫生提供的諮詢服務

2021年10月21日

宏利香港今天宣布推出全方位「醫護專員支援服務」，並與香港中文大學醫院建立策略性合作夥伴關係。出席傳媒發布會的成員包括：（左起）宏利香港首席醫務總監顏曉婷醫生、宏利香港首席產品總監兼康健主管紀榮道、香港中文大學醫院行政總裁馮康醫生、香港中文大學醫院業務拓展醫務總監蔡曉陽醫生。

香港 – 宏利香港今天宣布為確診癌症或懷疑患上癌症的客戶推出全方位「醫護專員支援服務」。擁有指定醫療保險計劃的客戶^[1]可透過這項服務，獲委派專屬醫護人員或合資格護士為其癌症個案提供評估服務。這支團隊將於整個癌症療程中為客戶提供貼心關顧和專業支援，跟進索償相關事宜及預先批核服務，並根據其需要就醫療服務機構提供建議。

癌症是港人面對的主要健康威脅。根據醫院管理局的最新統計數字，2019年本港癌症的新增個案創下35,082宗的新高^[2]，過去十年增幅達35%。2019年因癌症離世的人數，佔全港整體死亡人數的31%^[3]。宏利香港推出嶄新的全方位「醫護專員支援服務」以及拓展其醫療網絡，可助客戶加深認識其癌症診斷及探索治療方案，從而在治療過程中作出更明智的決定。

作為這項嶄新服務的重要一環，宏利香港宣布與香港中文大學醫院（「中大醫院」）建立策略性合作夥伴關係。透過此合作，宏利香港進一步拓展其康健服務方案，為客戶優先安排由中大醫院腫瘤科專科醫生提供的一次免費個人醫療諮詢。中大醫院是宏利香港在安排癌症個人醫療諮詢方面的首位合作夥伴。

宏利香港首席產品總監兼康健主管紀榮道表示：「宏利非常重視客戶的健康保障需要。是次我們進一步拓展康健服務方案，再度印證我們一向致力幫助客戶實現精彩人生，並在癌症治療和康復過程的每一階段為客戶提供最適切的照顧。宏利香港與中大醫院成為合作夥伴以及拓展內部團隊，令客戶可享更多關顧，以及更全面、更便捷的服務體驗。」

中大醫院行政總裁馮康醫生表示：「中大醫院是一所非牟利的私營教學醫院，由香港中文大學全資擁有。中大醫院配備先進的醫療技術和儀器，致力透過專業的醫護團隊為病人提供優質、可負擔及具透明度的醫療服務。宏利抱有相近理念而且一向專注康健服務，我們很高興彼此能為這個目標共同努力。今次與宏利這家本港主要康健保險公司的合作非常重要，讓癌症病人可獲安排諮詢本院腫瘤科專科醫生及使用我們所提供的服務，從而優化病人的治療過程。」

中大醫院提供度身設計的培訓課程　以提升代理人的醫療知識

為了讓宏利代理人掌握相關及最新的醫療知識，中大醫院將提供一系列度身設計的培訓課程，讓代理人具備所需專業能力和知識，為客戶提供最適切的關顧。培訓内容包括基礎醫學常識、最新疾病趨勢以及醫學發展。

預先批核及免找數服務延伸至中大醫院　進一步方便客戶

根據與中大醫院的合作安排，宏利香港專為免找數服務而設的合作夥伴網絡已進一步延伸至中大醫院。這個日趨壯大的醫療網絡可為宏利的個人及團體醫療保單客戶提供一系列服務^[4]，包括就住院及門診治療提供預先批核及免找數服務^[5]，讓客戶無需預先付款，便可由宏利代其直接繳付有關費用。

此外，中大醫院現已加入宏利香港的「門診手術免找數電子服務」網絡，這是市場首創、專為門診手術而設的全電子化免找數服務。合資格的宏利醫療保單客戶，將可在中大醫院就腸鏡及胃鏡門診手術獲得快捷方便的預先批核服務。

^[1] 合資格客戶包括以下並無任何相關不保事項的醫療保障計劃之受保人：「宏利晉悅自願醫保靈活計劃」、「晉領醫療保障系列 / 附加保障」及「活亮人生醫療保障系列 / 附加保障」。
^[2] 醫院管理局香港癌症資料統計中心之統計數字（2019年）。
^[3] 同上。
^[4]服務範圍涵蓋宏利個人醫療保單客戶的住院及日間手術服務，以及團體醫療保單客戶的住院及門診服務。
^[5]視乎個別保單而定並需經宏利預先批核。