文章
杏林專欄 > 臨床腫瘤專科 > 黃麗珊醫生 > 醫療鎖碎事(五) 癌症病人需要的「好agent」

醫療鎖碎事(五) 癌症病人需要的「好agent」

31-03-2020

醫療鎖碎事(五) 癌症病人需要的「好agent」

上回講到,一份保障全面的醫療保險對癌症病人十分重要,但也不可輕視保險代理的角色。正如有一部性能超卓的跑車,都要有個技術精湛的司機!

過去為癌症病人服務的過程中,眼見有責任感的保險代理,實在能為病人免去不少煩惱。我留意到,這些處處為病人著想的「好agent」通常都有三個特質。

一、有耐性:不同保險計劃的保障範圍、條款細則、索償程序等各有差別,而病人在確診不久、六神無主之際,常會追著醫生查問甚麼藥物或治療可索償。這個時候,有耐性的保險代理便應肩負重任,仔細講解病人所買保險的承保內容及索償手續,讓病人可以安心接受醫生建議的治療,不會因資訊混亂而猶豫不決,延誤治療。

二、要持續進修:有耐性外,保險代理也要對醫學、醫療架構、醫療開支等有一定認識。如某些疾病應轉介甚麼專科?針對不同疾病有甚麼最新治療?公營及私營癌症治療有甚麼分別?如果保險代理能夠掌握這些基本知識,一旦客戶不幸確診癌症,便可及時提供實用建議,也可為客戶向醫生查詢一些針對性的癌症治療問題。

三、有同理心:如患者突然患病,又要面對未知的醫療開支,内心必定非常徬徨。有同理心保險代理往往會盡心協助,令病人無後顧之憂。舉個簡單例子:如保險代理能與醫生密切溝通,有效率而準確地為病人填寫索償表格,便已大大減少了病人的煩惱,更可令理賠審批進度加快。

確實,保險代理絕對是一份「非一般」工作,可說是病人在醫生、家人以外的重要「隊友」,能夠幫助病人和他們的家人度過難關,對患者的治病過程有無比意義。

 

黃麗珊醫生
臨床腫瘤科專科

疑難排解

會員註冊


或許你會想看
【ALK 肺癌治療新突破:病人故事與醫生分享】李兆澄醫生
2026年4月28日 今天,我的好朋友Jennifer,一位ALK肺癌患者,再一次和我們分享她的治療旅程。 ( […]
【活動花絮】攜手同行,一步一溫暖
今天癌症資訊網與 DeeDa 水滴籌(香港) 一起,參與善寧會第33屆「登山善行2026」! 在陽光灑落的大潭 […]
【有誰共鳴】嘉賓:東東雲吞麵
淋巴癌康復者 「東東雲吞麵-小薯護士」嘅分享,記得留意收聽!大家更加透過 SMS 捐款支持 癌症資訊網慈善基金 […]
【有誰共鳴】嘉賓:Grace
有誰共鳴 一位女性既是父母的女兒,是身邊人的伴侶。偶然遇上了癌症,多重身份要考慮的很多⋯⋯往往忘了照顧自己。 […]
【有誰共鳴】嘉賓:李天嵐
有誰共鳴 分享嘉賓係註冊中醫師 李天嵐,除咗同大家講中醫調養,仲同大家分享自己成長與從醫路上嘅體會。 學習領航 […]
【甲狀腺腫瘤-活動回顧】甲狀腺腫瘤-最新治療,聽聽多學科專家怎麼說!(2025-07-26)——抗癌防癌,全球視野
2025年7月26日,北京香港時間晚上 8 時,由香港大學知識交流辦公室主辦,全球腫瘤協作(GCOG), 香港 […]
【有誰共鳴】嘉賓:邱芷微 與 陳志忠
無綫處境劇《愛.回家之開心速遞》飾演「賈名媛」的邱芷微(Chelffy),今年2月跟老公陳志忠(Wilson) […]
【有誰共鳴】嘉賓:Selina 葉敬梓女士
陪伴患有第四期淋巴癌的老公走過人生最後一段旅程,Selina希望在節目中分享作為照顧者的心情,以及面對生死之後 […]
【有誰共鳴】 嘉賓:余思遠醫生
心胸肺外科專科醫生余思遠最近在商業電台節目《有誰共鳴》中分享了他的故事。他揭示了學醫背後那段孤獨而又艱辛的旅程 […]
【有誰共鳴】 嘉賓:Christine Fok
Christine 發現患有四期胰臟癌時,未有即時向相依為命的爸爸道明一切。爸爸看見她日漸消瘦,她也辯稱自己減 […]
【有誰共鳴】 嘉賓:黎逸玲醫生
《有誰共鳴》節目有外科專科醫生黎逸玲醫生同大家分享行醫二三事。 有些人會覺得醫生每日面對生死,可能早已沒甚感覺 […]
【有誰共鳴】 嘉賓:音樂治療師 Hugo
音樂治療師 Hugo 細細個嘅時候,並唔係大家想像咁鍾意音樂。後來有一年喺英國讀書,開始摸索自己喜歡嘅音樂⋯⋯ […]